广德皖能天然气公司，勉强“及格”

到“领先”，距离还有多远？

膜式燃气表检定规程（JJG577-2012）》7.5.1条规定，以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。请注意，该检定规程用词是“一般不超过10年”，并不是“应当使用10年”。也就是说广德皖能天然气公司选择燃气表具达到10整年才免费更换，这是检定规程的最低标准，不考虑其他法律法规，广德皖能天然气公司这样做只能说勉强及格。

及格和该公司自己的愿景“成为领先的天然气综合服务商”还有很远很远的距离。

1.主观动能不一样。勉强及格只是被动遵守检定规程，只要达到最低标准就万事大吉了，追求优秀的动机不足甚至没有。领先则不一样，领先是主观上要求不断地向上攀登，使自已更为优秀，更为优越。如果一个学生只是要求自己考60分，勉强及格，能说他是个优秀生，是领先于一般的学生吗？答案不言自喻。

2.法律不容许懈怠。垄断企业由于天然没有竞争，懈怠是常态，这和人性的弱点一样，也是垄断企业的天然惰性。立法机关显然也意识到这一点。《安徽城镇燃气管理条例》（安徽省人大常委会11号公告）四十三条第一款规定：燃气经营企业应当建立健全燃气设施检测、检查、养护制度，运用物联网、互联网等信息技术手段，按照国家标准对燃气设施进行巡查、检测、维护、保养、检验、检修、更新。根据该条款，运用物联网、互联网等信息技术手段对燃气设施进行更新是应用之义、法定义务，是贯穿燃气经营企业在经营管理中的基本原则之一。根据上述法律条款和精神，哪怕燃气表使用没有超过10年，广德天然气有法定义务运用新技术，并不是机械地说必须达到10年才能换表。

此时无声胜有声，无声也是一种态度

4月24日，本人在广德论坛发表了《关于对广德皖能天燃气公司强制用户承担换表费用的违法性分析》的贴子。当天广德皖能天燃气公司进行了回应。

4月25日，本人在广德论坛上发表了《关于对广德天然气公司回复的驳斥》，对该公司的回应进行了一一驳斥。但该公司对本人对其回复的驳斥没有回应。

4月26日，本人又在广德论坛上发了《广德皖能天然气公司，出来走两步？》，希望广德皖能天燃气公司能对我驳斥进行回应。

4月27日，发了《我自巍然不动，你能奈我何？》

4月28日，发了《广德皖能天然气公司，“勉强及格”到“领先”，距离还有多远？》

到目前为止，广德皖能天燃气公司自4月25日回复后，我发了这么多贴，希望与该公司进行公开讨论，但没有回应，一直是“我自巍然不动，你能奈我何的态度”！

其实，此时无声胜有声，无声也是一种态度，那就是对消费者的漠视。也许它在想：我是垄断老大，你没有选择权，消费者你能怎么样，爱怎么样就怎么样，有本事不要用我的燃气。

政府效能都大大提高了，垄断企业却傲慢依旧！

—广德皖能天然气公司应该向竹乡交警好好学习！

4月28日，一位网友在广德论坛发贴反映某车主，驾驶机动车占用非机动车道，还向非机动车上的路人不文明地按喇叭催促，希望竹乡交警好好教育教育这种人。

两小时不到，竹乡交警即在论坛上回应该网友：“楼主，您好，您所反映的问题我们已收到。我们将对您所反映的情况进行调查核实，并作出相应处理。感谢您对交通管理工作的支持！”

次日，竹乡交警就对该网友反应的情况调查完毕，依法对违法的驾驶员依法进行行政处罚。

竹乡交警对网络舆情有回应，迅速调查，有处理结果，而且还在论坛上通报处理结果，一气呵成，值得大大的点赞！

这几年，广德政府部门的效能是大大提高，服务态度是越来越好。反观广德皖能天然气公司这家垄断企业，傲慢依旧，对消费者的合法合理诉求置若惘闻，不当一回事。你们真应该向竹乡交警好好学习！

桐溪河畔:

此时无声胜有声，无声也是一种态度

4月24日，本人在广德论坛发表了《关于对广德皖能天燃气公司强制用户承担换表费用的违法性分析》的贴子。当天广德皖能天燃气公司进行了回应。

4月25日，本人在广德论坛上发表了《关于对广德天然气公司回复的驳斥》，对该公司的回应进行了一一驳斥。但该公司对本人对其回复的驳斥没有回应。

4月26日，本人又在广德论坛上发了《广德皖能天然气公司，出来走两步？》，希望广德皖能天燃气公司能对我驳斥进行回应。

4月27日，发了《我自巍然不动，你能奈我何？》

4月28日，发了《广德皖能天然气公司，“勉强及格”到“领先”，距离还有多远？》

到目前为止，广德皖能天燃气公司自4月25日回复后，我发了这么多贴，希望与该公司进行公开讨论，但没有回应，一直是“我自巍然不动，你能奈我何的态度”！

其实，此时无声胜有声，无声也是一种态度，那就是对消费者的漠视。也许它在想：我是垄断老大，你没有选择权，消费者你能怎么样，爱怎么样就怎么样，有本事不要用我的燃气。

 

 

 

"请版主关注：
应将这篇文章移到“百姓心声”，这已经不是要求皖能公司客服回复的问题了。
这样的文章，也不能、不应该放在一家公司的客服服务专版。"

    老兄说得太对了。这不是个别用户对该公司的所谓投诉问题了，这是对该企业霸道作风的“百姓心声”的诉求，是社会现象的表现之一了。