环节保护的热情今天有点高。
拿着虎皮卷蛋糕的塑料包装盒,走到地铁口附近的垃圾桶,整整迟疑了5秒钟,我还是把它扔进了“不可回收”的那半边。但这样立体有弧形的透明蛋糕盒与矿泉水瓶相似度不能不说不高。
我所住的小区在一条不怎么样的支路上,到主路的路口是一个垃圾车转运站。虽然上海街道基本布放的都是分类垃圾桶,但事实人人清楚,在居民阶段的垃圾分类基本为零。我想这个原因可能与它“可回收垃圾”“不可回收垃圾”的引导词难脱干系。(当然此处不考虑辛苦的个体垃圾回收者在其中的作用)。
“可回收”与“不可回收”可以说是一个高难度的判断了。不仅不同职业、教育水平、成长年代人群的理解不一样,这也是一个极其依赖垃圾后续处理流程的分类。一千个人可以说有一千个答案。
一个成功的居民行为引导,尤其是每日高频发生的动作,应当尽可能的减少判断过程,而向本能、下意识、理所应当、一看就懂的情景转变。减少判断过程能有效提高执行效率,生活处处是印证,比如工厂的颜色管理、流畅的UI设计、互联网外卖、移动支付等等。互联网新经济的火爆,大多都能找到减少用户判断式,发扬无脑下单、一键收货的情景。
所以,在居民垃圾分类这件事情上,要么把分类任务完全交给收集后的环节,要么设计统一直观的分类箱。引导行动之前先让思考更简单。