海亮∙英伦城邦海亮小区现状情况反映
海亮∙英伦城邦(以下简称海亮)小区,现在物业管理为海亮地产下属的海亮物业管理。广德县物业服务收费标准[广价(2012)57号],多层一级物业费0.65元/m2,高层一级物业费0.90元/m2,海亮物业为全国一级物业公司,多年来,在基准价的基础上上浮20%向广大业主收取小区物业费。
海亮物业只收钱,不办事,海亮从几年前的全省示范小区一落千丈,现在成为全县出了名的虫灾小区。小区治安、卫生、人居环境的不断恶化,房屋质量、基础配套设施不完善问题日益凸显,严重影响了居民正常的生活。事实如下:
一、房屋质量问题
当时小区的业主在海亮买房子,就是看中了海亮地产是全国房地产开发企业50强这个质量硬牌子。但是自交房使用以来,不断出现房屋质量问题,据实际统计,小区内现在不同程度的出现墙体开裂、房屋墙面渗水、飘窗渗水等质量问题。下一步我们要求委托有资质的公司对海亮所有房屋进行质量安全鉴定,所需鉴定费由海亮地产承担。对鉴定有重大质量安全的房屋,海亮地产必须按现有市场价格全额赔偿给受害业主。对鉴定没有重大质量安全的房屋,海亮地产必须对墙体开裂、墙面渗水、飘窗渗水等问题的房屋进行整体维修,并经质监部门验收合格。维修费用由海亮地产承担。
二、房地产证问题
业主在交房的时候,已经将办理房地产证的办证费全部交清,因为地产和物业的原因,部分业主至今未在合同规定时间内拿到土地证,有的甚至两证都没有拿到。下一步我们要求地方、物业尽快协调,让业主拿到房地产证。
三、配套基础设施问题
1、地下停车库(人防工程)。现在小区地面停车位严重不足。我们的地下停车库原来建成的是安装上下两层的机械停车位,满足规划停车要求配置,现在地下停车库的机械停车设备在未使用,业主不知情的情况下就全部拆除了,地下停车位减半,里面积水深,垃圾蚊虫恶臭不忍直视。
2、消防设施。公共场合的消防措施全部没有打开。,所有设备电源不通,消防烟感、手报电源都不通,部分高层消防蓄水池无水,消防栓形同虚设,消防报警开关不报警,隐患巨大。
3、高层电梯。电梯应急电源及应急发电机都没有看到,每次停电都是爬楼梯。多处电梯质检报告为复印件,日常运行中咔咔作响,经常出现开关失灵的现象。经常将人关在里面,存在严重的安全隐患。下一步我们要求委托有资质的特种设备监测站对小区内所有高层电梯进行全面检查。
4、电气运行设备。小区没有应急发电设备,每次停电
都只有爬楼。多数楼层的配电柜都未上锁,存在安全隐患。电缆井内电缆桥架没安装好且无跨接,电缆井内电缆无回路标识,无电缆标牌,电表箱没上锁。应急照明和安全通道警示装置不全,电梯内照明线路零散。
5、小区照明。主干道多处无照明,部分照明损坏,楼道内照明设施形同虚设。
6、单元门禁可视对讲系统。自交房从入住起就无法使用,业主多次反映至今无人维修。
7、非机动车停放。非机动车停车位不足,雨天只能停进楼道,造成堵塞,安全隐患大。电动车充电桩不完善,并且已经建成的充电设备也多处损坏,造成业主无法充电。
四、治安问题
1、监控系统。小区内监控多为摆设,要么损坏,要么非高清拍了也看不清楚,更没有电子巡更系统。因为小区大,道路四通八达。监控系统的不给力,导致小偷猖獗,肆无忌惮。不少业主电瓶车丢失、室内被盗、汽车被撞……
2、出入门管理。现在小区不论行人、还是机动车非机动车进出门,均无任何登记管理。保安未对本小区机动车出入验证,也未对外来机动车登记换证。
3、日常巡视。物业未对出入小区的机动车辆进行引导,现在小区内机动车、非机动随意停放,一车占两位,草坪上停车,消防通道堵死等现象频发。
五、卫生问题
1、二次供水水箱。小区内多处高层的二次供水水箱里面有淤泥、飞虫尸体、固体垃圾,物业并未定期及时对二次供水水箱进行清洗,造成业主安全饮水隐患。
2、小区内公共区域。小区主干道路边装修、装饰材料、垃圾、淤泥堆积,杂物乱推乱放。室外标识、宣传栏、信报箱等常年没有打扫,落满灰尘。
3、小区楼道。部分几天才打扫一次,扶手未擦拭干净,落满灰尘,玻璃常年未清洗。
4、垃圾桶。清运不及时,有时候几天才清运一次。垃圾桶堆满后很多垃圾只能放在垃圾桶边上,物业不及时打扫、味道大,臭气熏天。
5、宠物饲养。小区是公共场所,对小区内违反饲养宠物相关规定的物业不提醒,不管理。更为严重的是,小区内野猫、野狗多,物业不作为,造成很大的安全隐患。
六、人居环境问题
1、私搭乱建。物业不作为,导致个别业主私搭乱建,破坏公共绿化改为菜地,个别一楼业主扩建庭院,影响小区整体形象,也影响其他业主权益。
4、休闲娱乐设施。作为广德县目前最大的小区,业主的休闲娱乐设施少之又少, 5、安全警示标志。小区内公共娱乐设施、水池等部位并未设置安全警示标志。
6、水电费。小区除一期以外,现在电这块都没有移交,至今未实现一户一表。物业在代收水电费的同时收取公摊水电,并且公摊的水电费从不公示,收费混乱,有的业主还未入住都有几百的电费,不知何来。
六.也是最严重的就是严小区所有商铺在房子后面开后门直接进入小区,照成小区混乱,安全隐患极大。和商铺开的饭店油烟没有装油烟净化装置,污水直接排入小区,没有经过下水道,很多业主的窗户都是油烟
按照一级物业收费标准,现在的海亮物业未达到服务水准,作为业主也未体验到一级的物业服务。作为业主,我们多次与先后几位物业经理沟通,但丝毫不见改善。中央一再强调群众利益无小事,海亮全体业主恳请领导协调相关部门、海亮地产、海亮物业,与业主面对面,共同协商,认真解决群众合理诉求。