自党史学习教育开展以来，广德市税务局坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿工作始终，以智慧税务理念引领“纳税人之家”不断迭代升级，为纳税人缴费人提供全方位、零距离、家庭式的温馨服务。

     

      在位于绥安路的“纳税人之家”大厅里，6012366远程服务平台工作人员正在通过网上互动平台为经开区一家企业财务人员讲解税收政策，指导电子税务局操作。

     

      安徽广星会计师事务有限公司 工作人员 张开婷：现在办税越来越方便了，我们遇到涉税难题，首先想到的就是“纳税人之家”，在这里，我们不仅能得到办税服务人员热心专业的帮助，还能体验到办税一体化平台的高效与便捷。

     

      国家税务总局广德市税务局第一税务分局 副局长 周晨：现在我们每天都能接到各类咨询，像个税申报、社保费缴纳等热点问题，现在纳税人缴费人只需要拨打电话6012366就能得到实时在线解答，针对一些疑难问题，我们可以提供云端可视化手把手辅导。

     

      2021年12月，广德市税务局抽调业务骨干，组建“纳税人之家”服务团队，集中办理难度较大、耗时较长的涉税事项。同时，在“纳税人之家”服务大厅内配置10台外网电脑、1台电子发票查询打印机、3台发票代开和2台发票申领自助终端机，提供网上办、掌上办、自助办等多种办税方式。

     

      国家税务总局广德市税务局 党委委员 副局长 杨家明：为了切实方便纳税人缴费人，我们集成建设了6012366远程服务平台和调度指挥中心，实现了对全市纳税服务资源的统一实时调度。同时，严格落实“首问负责”、预约服务、导税服务、延时服务等制度措施，深化数据分析，做好错峰分流，将全市所有办税服务窗口纳税人平均等候时长控制在1分钟以内。

     

      据了解，自“纳税人之家”成立以来，已累计办理各项业务2017件，接听咨询电话300余个，解决各类涉税疑难问题62个，真正实现了“需求快响应、疑难立解决、办税有温度”。

     

      国家税务总局广德市税务局 党委书记 局长 朱立飞：创建“纳税人之家”是广德市税务局为群众办实事的重要举措之一。接下来，我们将进一步拓展党史学习教育成果，聚焦广大纳税人缴费人需求，用心用情用力解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，用更加精细的服务，让纳税人缴费人真切感受到“税务温度”，不断优化税收营商环境，为“锻造典范城勇当排头兵”贡献税务力量。

      来源：广视传媒