在金振办的酒,点菜的时候就已经超过800元了。 点菜的时候,吃饭的时候,付款的时候没有谁来跟我说一句店里有这样的活动,如果用 “ 忙” 来搪塞是说不过去的。
也许你们有权利让顾客在店里喝完,但是如果有一桌人不喝酒,是不是考虑可以带走?既然送酒,正常人的理解都是可以带走的(就算你不允许带走,也请一定在你们做活动的时候说明白;顾客能接受就当场喝完,不能接受就不要你的酒,也没有话说了)。你们的做法本身就漏洞百出,怎么能让消费者信服?
如果我是店主,既然事情发生了,第一要教育店里员工来客一定要说明白讲清楚,不然要作出处罚。第二,这之前没有领到酒的应该可以到店里来补偿领取相应的赠酒(这之后的当然以你们今天的公告为准)
最后我想说的,虽然最后的解释权在金振,但是之前受到损失的顾客心里固然不痛快。我只是在论坛上才看到有赠酒,店里要么不做活动,既然做活动就要告知的义务;来客必须一一说清楚活动的时间,细则,注意事项!不要做个活动还这么偷偷摸摸。
金振现在要做的不是在这里跟顾客争的面红耳赤,其实真的越描越黑,也没有必要!犯错不可怕,我们也能理解;直面错误做出补偿才能挽回顾客的好感,毕竟还图回头客吧,这次我拿你没有办法,下次上网的还有谁会去呢