作者：浩淼烟波
发表时间：2018/7/10 10:37:13

尊敬的服务中心国税窗口领导，借这个平台向你们反映一下最近的经历:公司经常有外经证业务办理，之前一直是在“发票代开”模块叫号，最近去时发现取消了“发票代开”，然后问直接去前台咨询，那个女工作人员说不用叫号，直接把资料交给她办，当时觉的好便利（在此前有一段时间外经证也是不需要叫号，直接办理）。然后过了一天， 又要去办理此业务，直接去问前台，说是要叫号，我说昨天不是不需要叫号吗，她说昨天是机子坏了，今天要叫，我说没有“发票代开”，要在哪个模块叫号，她说在“综合业务”。然后，取号，等了40分钟终于叫号，根据提示去了“8”号窗口，然后，“8”号告知，外经证只能在“17-21”窗口办理。当时就懵圈了，我等了半小时，结果居然是不办理。只好又去“17-21”号等，又等了几分钟，好不容易看有个窗口空了，那人正临时有事准备离开，好说歹说总算是给办了，不过还是让我先去取个号。我想说的是，既然外经证只能在“17-21”号窗口办理，那取号“综合业务”是不是太不合理了？不能排队一个小时（这是常有的事），结果还被告知不能办理，又要去别的窗口等，那之前的排除不是浪费时间吗？能不能确定下在哪个窗口办理，或者是在哪个模块办理，放在“综合业务”的模块，实在太不合理了，因为综合业务是8以后的所有窗口，而外经证只在“17-21”窗口，不可能每次叫号都能正好赶在“17-21”窗口。每次去服务中心办外经证，都感觉真心累！

作者：欢欢笑笑
发表时间：2018/7/10 16:29:44

    一样一样，以前有专门“发票代开”的号，现在没有了，说是就按“综合业务"就行了,好不容易等到了，又说不在这里，还是老地方开，跑去老窗口，问我叫没叫号？我说我叫过了，让我直接过来的，不过我比楼主幸运点，那个****小女生就没有为难我，给我开票！回来后我就在想，下次去了还是这样的情况，我就先按个号，在直接去****的窗口，不能把时间全部耗在那里了！

作者：广德县国家税务局
发表时间：2018/7/10 16:36:01

尊敬的纳税人：

    感谢您对我们工作的提醒！近几日，由于办税服务大厅正在进行业务整合，确实存在您所说情况，因而给您办税带来了不便，在此我们诚恳地向您表达歉意，并恳请谅解。

为全面落实“一次告知、一窗受理、一次办结”要求，实行除专业窗口外的大一窗式综合服务，根据《宣城市人民政府办公室关于深入推进“互联网＋政务服务”工作的通知》和我县《关于印发广德县推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（政办〔2017〕176号）精神，办税窗口正在进行改造升级。由于窗口硬件正在向上级部门申请增加，办税设备的采购需要经过严格的审批程序，所以，短期内一窗通办业务无法实现。为妥善解决您所反映的问题，我们一方面正在积极与上级部门沟通，以期尽快完成硬件配置工作，达到一窗通办；另一方面在完成改造升级前（7月11日）增设“发票代开”窗口，为广大纳税人提供便捷的办税服务。我们相信，问题会在最短的时间内得到解决。还望您一如既往的关心和支持我们的工作，多提宝贵意见。祝您生活愉快！

                                           县政务服务中心办税窗口

                                               2018年7月10日

作者：有木有人
发表时间：2018/7/10 16:46:26

是的，窗口业务是设置的不合理，就如打印税票，地税可以在机上自助打，国税就要取号排队，关键是打印个税票和发票代开业务同一个窗口处理，一张税票1分钟的事情，有时要排一个多小时队才能打印，是真心累

作者：流年浮生
发表时间：2018/7/11 7:55:34

现在除了社保  税票都可以自己网上打印的  还去大厅打干嘛

作者：天蓝蓝1
发表时间：2018/7/11 14:51:12

来纳税来送钱还不服务好，还有这理由那理由吗

作者：四合小玲玲
发表时间：2018/7/11 16:19:54

说实话，感觉该中心近年来的窗口服务管理混乱。

作者：M.格格
发表时间：2018/7/13 14:03:35

我觉得大厅服务虽有的地方不是很理想化，但也已经很不错了，就拿周二晚上，本人到大厅办理业务，由于税控盘故障问题，周三、四又要出差外地，当晚若不解决好，直接就要影响公司正常的业务，在给服务人员说明情况后，虽然都快下班了，还是接过税控盘，加班操作，由于需要几个窗口配合，结果几个服务人员都在各窗口等着，一直都加班了40多分钟才完成好，就这件事而言，这种服务还是很人性化的，也许是的，我们都是去办事的，有时排队很长，不能很便捷给我们办理，但看看前台那多排队的人，那多业务，可想而知大厅人员的工作量也是巨大的，片刻休息不得，我想，我们还是都多一点包容和宽容吧，尽管有时我在大厅排队一小时也就为一小点点业务，我还是选择包容一些，看着她们的忙碌，真心感觉也很是辛苦。

作者：太阳很晃眼
发表时间：2018/7/13 16:20:10

还算是不错的   每天那么多人  相互理解吧  

作者：lqh_01
发表时间：2018/7/15 9:23:33

一楼税务窗口人员的服务水平远不及市场监管局的同志们。不知道办事的人是否有同感

作者：温柔的狼
发表时间：2018/7/15 15:36:35

有问题就要整改